責任聲明

售后服務承諾書

 

    AMI 自動焊接系統設備在半導體，生物&制藥，太陽能，食品機械等行業得到大量使用。對貴公司采用我司自動焊接系統設備的售后服務承諾內容如下：             

 

1.服務介紹

    ANT公司高水平的技術支援隊伍使我們有信心提供高效的服務，保障設備安全穩定地運行。

    

2.技術支持服務

    提供的技術支持服務包括電話支持、現場支持兩種服務，用于協助用戶保障設備故障及時得到解決。

    電話支持服務

    用戶在使用過程中，出現由于設備引起的技術故障，可通過24小時服務熱線021-33750161向我司提出服務請求。

    

    現場支持服務

如果不能通過電話支持服務解決設備發生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，ANT公司將派人赴現場協助用戶排除故障。

 

  3.硬件支持服務

硬件支持服務向用戶提供全面的硬件維護支持，它包括硬件維修服務，硬件更換服務、備件銷售服務、硬件升級服務。（兩年內免收人工費）

 

    硬件維修服務

    用戶將可修復的故障板件通過郵寄或其他方式送達ANT公司后,可在兩個月將故障板件修復，并以郵寄或其他方式返回給用戶。

ANT公司不承諾對不可修復板件及私自拆裝設備的維修

 

    備件銷售服務

ANT公司將在備件銷售價格上給予不同程度的優惠, 確保低于同類產品價格。

在設備維修期間，若三日不能及時修好，可提供備用機使用。

 

4.電話咨詢服務

對用戶在使用設備過程中產生的非故障類問題，公司提供電話咨詢服務。用戶可以很容易地得到設備操作等方面的指導，從而提高設備運營效率。

 

5.現場培訓服務

   ANT公司人員實施現場培訓服務。用戶可以通過要求ANT公司進行現場專題培訓，提升自己的維護水平。

培訓對象為用戶設備使用人員，培訓內容為設備操作與日常維護有關的知識。

 

6.資料服務

ANT公司通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發放技術資料。

 

 

7.投訴受理服務

    ANT公司用戶投訴中心制定相應的流程，整合各種資源，保證用戶投訴在一周內得到處理，全面保障用戶應有的權利。

 

8.備件、儀表租賃服務

    當用戶因緊急用途需要備件、儀表時，ANT公司可以短期出租，滿足用戶特定時期運營的需要，降低運營成本。

    具體租賃事宜由用戶與ANT公司協商。

 

9.建立投訴機制，加強用戶監督

    

為了更好地服務于用戶，接受廣大用戶的監督：

        

1、公司售后服務部   021-33750488

 

        2. 公司維修部    021-33750161

       

 

                                                 

                              

 

                      上海歐赟泰管路系統有限公司

                SHANGHAI ANT PIPING SYSTEMS  CO.,LTD